Как вернуть товар?

Все очень просто.
Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 14 дней.
Перед этим ознакомьтесь с условиями и адресами для возврата товара.

3 шага для возврата товара:

 
  1. Заполните заявление
  2. Верните товар
    в Пункт выдачи или по почте
  3. Получите деньги
 

Если вы не сохранили чек, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в магазине RUSSKOE.TV.

Если вы возвращаете товар в пункте выдачи, возьмите с собой удостоверение личности. Если вы возвращаете товар по почте, пришлите нам его копию с главным разворотом. 

По телефону 83452500350 вы можете получить подробную консультацию по вопросам обмена товаров.

Как обменять товар?

Если товар не подошел вам, возможен обмен любого товара в течение 7 дней с момента получения. Для товаров, которые не входят в Перечень срок продлен до 14 дней. Для обмена верните товар и оформите новый заказ.

3 шага для обмена товара:

 
  1. Заполните заявление
  2. Верните товар
    в Пункт выдачи или по почте 
  3. Оформите новый заказ
 
По телефону  8 (3452) 500350 вы можете получить подробную консультацию по вопросам обмена товаров.

Для обмена действуют условия, аналогичные возврату товара.

Как оформить заказ?

  • В разделе Заказы нажмите на номер заказа, который нужно переоформить;
  • Под открывшимся составом заказа, нажмите "Повторить заказ";
  • Все доступные товары заказа будут перемещены в вашу корзину;
  • Оформите заказ, при необходимости используя средства с Пользовательского счета.

 Если необходимого товара нет в продаже, сообщите нам о необходимости возврата средств. 

Куда вернуть?

Для заказов с доставкой SPSR, DHL Express, TNT Express, Евросеть, Почта России и EMS товар возвращается почтовой пересылкой с минимальной оценкой по адресу: 625023 г.Тюмень ул.Харьковская 87 а ООО"Русское Телевидение".

Возьмите опись почтового вложения (форма 107), заверенную печатью и подписью сотрудника почтового отделения. Перешлите опись почтового вложения и копию заявления, вложенным файлом через форму обратной связи.

Для заказов с доставкой в пункты выдачи Boxberry - возврат по адресу получения заказа, только гарантийной электроники, остальные товары возвращаются почтовой пересылкой по инструкции ниже.

Товары, полученные в пунктах выдачи заказов RUSSKOE.TV, возвращаются только в тот пункт выдачи, в котором заказ был получен.
После возврата товара и его удаления из заказа денежные средства за товар отражаются на вашем Пользовательском счете RUSSKOE.TV, которым вы можете воспользоваться для оплаты новых заказов или потребовать возврата денег в установленном порядке. Если вы оплачивали заказ банковской картой через интернет, денежные средства после удаления товара из заказа возвращаются на карту.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

Рассмотрение вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты возврата товара. Если отправляете товар Почтой РФ – в течение 10 календарных дней с момента, когда RUSSKOE.TV получит посылку. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что ваш возврат поступил в RUSSKOE.TV.

Всегда спрашивайте у сотрудников почты и сотрудников пунктов выдачи заказов документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не будет удален из заказа в RUSSKOE.TV.